Ochrana osobních údajů

Aktualizováno 19. 7. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je AMOENÉ s.r.o., sídlo Freudova 415, 742 58 Příbor, IČO 25868501, DIČ CZ25868501, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 23560.

Pro otázky a uplatnění práv nás kontaktujte na marketing@amoene.cz, telefonu +420 720 403 443 nebo písemně na adrese sídla. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, jak e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje: jméno, příjmení, firma, IČO a DIČ;
• kontaktní údaje: e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa;
• údaje o objednávkách, platbách, doručení, vrácení zboží a reklamacích;
• údaje o zákaznickém účtu a nastavení;
• obsah komunikace se zákaznickou podporou;
• technické údaje o návštěvě webu a identifikátory cookies podle vašeho nastavení souhlasů.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

• Vyřízení objednávky, platby, doručení, vrácení a reklamace: plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením.
• Účetnictví, daně a další zákonné evidence: splnění právní povinnosti.
• Ochrana práv, prevence zneužití a bezpečnost: oprávněný zájem správce na ochraně majetku, práv a bezpečném provozu e-shopu.
• Zákaznický účet, hlídací pes a další volitelné funkce: plnění služby, o kterou jste požádali, případně váš souhlas, pokud jej daná funkce vyžaduje.
• Obchodní sdělení zákazníkům: oprávněný zájem a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; každé sdělení umožňuje jednoduché odmítnutí.
• Newsletter osobám, které nejsou zákazníky: souhlas, který lze kdykoli odvolat.
• Analytické, preferenční a marketingové cookies: souhlas udělený v cookie liště. Nezbytné cookies používáme pro provoz webu a nákupního procesu.

Poskytnutí údajů nutných pro objednávku je smluvním požadavkem; bez nich objednávku nelze vyřídit. Udělení marketingových a analytických souhlasů je dobrovolné a jeho odmítnutí nebrání nákupu.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• údaje k objednávce a účetním či daňovým dokladům po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla nejdéle 10 let;
• údaje potřebné pro reklamace a ochranu práv po dobu trvání příslušných lhůt a případného sporu;
• zákaznický účet do jeho zrušení, nejdéle po dobu nastavenou pro neaktivní účty; aktuálně jsou neaktivní registrace automaticky mazány po 5 letech;
• údaje pro obchodní sdělení do odhlášení nebo vznesení námitky, nejdéle po dobu odpovídající účelu a nastavené době platnosti souhlasu;
• cookies po dobu uvedenou v detailním nastavení cookies nebo do odvolání souhlasu.

5. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu příjemcům, kteří se podílejí na provozu e-shopu a vyřízení objednávky, zejména:

• poskytovateli platformy Eshop-rychle, společnosti Golemos s.r.o.;
• poskytovateli platební brány GoPay a příslušným bankám či platebním institucím;
• zvoleným dopravcům a výdejním sítím, zejména PPL a Zásilkovně;
• poskytovatelům účetních, IT, hostingových a zákaznických služeb;
• poskytovatelům analytických a reklamních služeb pouze podle vašeho nastavení cookies, zejména službám Google, Meta a Seznam;
• orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon.

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se předání opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiný zákonný mechanismus a odpovídající ochranná opatření.

6. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a právo na přístup a kopii;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• požadovat výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• na přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti přímému marketingu lze namítnout kdykoli a poté jej ukončíme;
• kdykoli odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost zpracování před odvoláním;
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Při vyřizování žádosti můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce.

7. Cookies

Nezbytné cookies zajišťují základní funkce e-shopu, například košík, přihlášení, bezpečnost a uložení nastavení soukromí. Analytické, preferenční a marketingové cookies aktivujeme jen podle volby uživatele v cookie liště.

Nastavení lze kdykoli změnit odkazem pro nastavení cookies v patičce webu. Podrobnosti jsou na stránce Zásady používání cookies.

8. Zabezpečení a změny

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Toto oznámení můžeme aktualizovat; na stránce vždy uvádíme datum poslední změny.